TECH

안녕하세요.  요즘 날씨가 무척 추워지고 있습니다. 

모두 감기 조심하시고, 운전도 조심하시길 바랍니다. 

오늘은 레드햇 직군별 설명을 해보려 합니다~ 왜 기술 얘기가 아니고, 직군별이냐 하실수있지만

보통우리가 알고 있는 영업, 엔지니어, 프리세일즈, 개발자 이렇게들 알고계신수 있는데, 명칭과 하는일이 좀 세부화 

되어있습니다.  정확하게 알아야 업무요청을 할때 효율적이며, 레드햇에 여러분들이 입사 할수도있으니깐 자세히 알아보겠습니다. 

- 우선 우리가 자주 접하는 직군 4개에 대해서만 말씀드리고, 자세한건 아래 참고링크를 통해 알아보시면 좋을 것 같습니다. 

1. AM : account manager

> RedHat 설명 : 

Red Hat 영업팀은 시애틀 메트로 지역에서 우리와 함께할 세일즈 어카운트 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할을 수행하면 특정 지역의 특정 계정과 고객을 배정받고, NAT의 가장 큰 고객 중 일부가 직면한 과제를 더 잘 이해하기 위해 일하게 됩니다. 이러한 계정을 통해 새로운 기회를 찾고, 과거 솔루션을 미래 성공의 청사진으로 사용하며, C급 경영진과 관계를 구축하여 기술적 의사결정을 안내합니다. 성공적인 지원자는 Red Hat이 비즈니스를 수행하기 위해 등록된 상태에 거주해야 합니다.( 미국사례입니다.)

> 글쓴이 설명 : 

쉽게 말해 영업입니다. ~ 보통 AM 이라고 부릅니다. 제품에 대한 견적 및 가격등을 제공하여 제품을 판매를 합니다.~

2. Consultant(or GPS)

 > RedHat 설명 : 

레드햇 컨설팅 팀은 브라질 상파울루에서 우리와 함께할 컨설턴트 - 미들웨어를 찾고 있습니다. 이 역할에서 여러분은 고객들과 함께 가능성을 창출하고 문제를 해결하며 업무 관계를 구축하는 일선 촉매제가 될 것입니다. 고객들의 비즈니스 및 기술적 요구사항을 파악하고 분석하며, 세일즈 및 기술 전달 팀과 협력하여 고객들이 최고의 솔루션에 현명하게 투자할 수 있도록 지원합니다. 또한 컨설팅 매니저가 다른 미들웨어 컨설턴트, 동료 및 파트너를 개발할 수 있도록 지원하여 모범 사례와 방법을 보장하도록 지원합니다. 미들웨어 컨설턴트로서 여러분은 레드햇을 통해 고객들이 처음으로 경험하는 심층적인 경험의 중요한 부분이 될 것이기 때문에 뛰어난 커뮤니케이션과 사람들의 기술을 필요로 할 것입니다.

> 글쓴이 설명 : 

필드엔지니어입니다. 무언가를 설치 및 구축등을 요청할때 고객사에 직접가서 설치, 설정, 트러블 슈팅, 정기점검, 헬스체크 등을 해줍니다. 직접 타이핑을 하면서 문제해결을 해줍니다. 왜 타이핑이란말을 하냐면 아래 TAM과 혼돈이 있을수있어서 이렇게 설명 드립니다.  우리 클럭스 엔지니어들과 동일한 일을 한다고 보면 됩니다.  다만, 조금 다른건 밴더 필드엔지니어들은 시간 베이스로 돈을 측정합니다. 1일 or 시간 

3. SA: Solutions Architecture

> RedHat 설명:

LATAM의 Red Hat Subscription Education & Awareness Program(SEAP)은 브라질, 멕시코, 콜롬비아, 칠레 또는 아르헨티나에서 당사와 함께할 Senior Solutions Architect를 찾고 있습니다. 이 역할에서 귀사는 LATAM의 모든 고객 및 부문에 집중하게 됩니다. 귀사는 고객이 Red Hat Subscription 모델을 이해하고 이를 인프라에 적용하도록 안내하고, 구독 구축을 최적화하는 통찰력을 제공하며, 구독과 구축 간에 불일치가 발생할 경우 엔터프라이즈 계약을 적용하여 정규화할 수 있도록 지원합니다. 귀사는 LATAM의 기술 관련 SEAP 주제에 대한 중심적인 담당자가 되어 글로벌 팀과 협력하여 툴링에 대한 업데이트를 받고 툴링을 향상시키는 피드백을 제공합니다. SEAP 솔루션 설계자로서 귀사는 고객이 검색 툴을 구축, 실행 및 문제 해결하고, 결과를 분석하고, 결과를 고객 및 내부 이해 관계자에게 발표할 수 있도록 지원하는 책임을 맡게 됩니다. 귀사는 Red Hat에 대한 고객의 주요 경험 중 중요한 부분이 될 것이므로 뛰어난 커뮤니케이션 및 인력 능력을 보유해야 합니다. 또한 기술 전문 지식, 오픈 소스에 대한 열정, 비즈니스 프로세스에 대한 자세한 이해의 균형을 유지해야 합니다

> 글쓴이 설명 : 

프리세일즈 입니다. 계약기 되기전에 제품 설명 이나 고객의 아키텍쳐에 대해 가이드 설명 해드리면서, 어떻게 제품을 사용하면 효율적인지 설명해드립니다. 가끔 POC나 BMT등을 지원해주기도 합니다. 영업적인 마인드가 필요한 직군입니다. 

4. TSE : Technical Support Engineer

> RedHat 설명:

Red Hat Ceph 팀은 북미 지역의 Senior Technical Support Engineer로 합류할 Ceph, OpenShift Data Foundations 및 SDS(Software-Defined Storage) 기술에 대한 경력을 보유한 경험이 풍부한 엔터프라이즈급 엔지니어를 찾고 있습니다. 이 역할을 수행하면 엔터프라이즈 고객에게 기술 지원 및 유지 관리 엔지니어링 서비스를 제공할 수 있습니다. 대부분의 소프트웨어 회사와 달리 당사는 소프트웨어 라이센스나 사고당 지불 방식의 지원을 판매하지 않지만, 무제한 지원 문제, 제품 설명서, 보안 패치 및 업데이트, 최신 버전의 소프트웨어 업그레이드 등이 포함된 서브스크립션을 판매합니다. Senior Technical Support Engineer로서 고객, 개발자 및 설계자와 긴밀하게 협력하는 동시에 Red Hat 엔지니어링 팀과 협력하여 복잡하고 어려운 기술 문제를 해결할 수 있습니다. 귀사는 당사가 소프트웨어 정의 스토리지 기술의 전문가가 됨과 동시에 지속적으로 고객에게 당사의 가치를 입증할 수 있도록 지원할 것입니다. 미국과 캐나다 전역의 우수한 자격을 갖춘 가정 기반 지원자는 Red Hat이 비즈니스를 수행하기 위해 등록된 곳에서 원격으로 작업하는 것으로 간주됩니다.

> 글쓴이 설명 :  

여러분(고객)들이 케이스를 오픈하면, 기술적으로 답변을 달아주는 역활입니다. 실제로 만나보기는 힘든 분들이며, 가끔 고객과 전화 통화를 하기도 합니다. 

5. TAM : Technical account manager

> RedHat 설명 : 

Red Hat의 North American Services 팀은 IT 자동화 기술을 경험한 경험이 풍부한 엔터프라이즈급 엔지니어를 찾고 있으며, 미국 동부 또는 중부 지역에서 기술 계정 관리자로 원격 합류할 예정입니다. 이 역할을 수행하는 동안, 귀사는 소수의 엔터프라이즈 고객과 협력하여 Red Hat Ansible Automation Platform 제품군 솔루션에 대한 아키텍처 지침 및 구현 조언을 제공하게 됩니다. 이는 영업 역할이 아닙니다. 귀사는 Red Hat 엔지니어링, 고객 참여 및 기술 지원 팀의 전담 전문 서비스 담당자가 될 것입니다. 기술 계정 관리자는 고객의 각 환경에 대한 지원을 맞춤형으로 제공하고, 다른 공급업체와의 협업을 촉진하며, 고객을 대신하여 홍보함으로써 고객 충성도를 지속적으로 구축, 유지, 성장시키는 수준의 프리미엄 지원을 제공할 것입니다. 동부 또는 중부 시간대의 엔지니어가 선호됩니다.

> 글쓴이 설명 : 

사실 설명하기 참 어려운 직군이며, 또한 여러분들이 잘 볼수없는 분들(?) 입니다.  그이유는 RedHat 제품을 많이 사용하거나, 대기업 위주로 구매하여 사용하는것으로 알고있습니다.

기술적으로 담당 고객을 관리하는 직군입니다. TAM은 1년 계약단위이며, 1년을 구매하시게 되면 1년간 고객의 기술문의등을 처리합니다.

고객의 필요한것들을 미리 제공하여, 사전에 문제 예방을 하고, 고객에 필요한 기술들을 기술세미나등을 통해 지원해 줄수도있다.  쉽게 설명하면 전문 기술비서? 라고 하면 좋을거같다.

예를 들어 고객 사이트에 문제가 생겼다 하면, TAM이 나서서 GPS와 TSE와 함께 그 문제를 해결해나가는데 리드를 해준다고 보면 된다. Technical account manager이기 때문이다. 

- 이외에도 세세하게 나눠진 직군들이 많습니다. 하지만, 고객분들이 많이 듣고, 그나마 접촉이 많은 직군에 대해 설명드렸습니다. 

그리고 위 직군들은 제품별로 또 나눠집니다. RHEL, Openshipt, Openstack등등

아래 이미지처럼 RedHat 홈페이지에가면 나라별로 사람뽑는것을 확인 할수있으면, 무슨일을 하는지 어떤일을 한 사람을 요하는지등을 알수가 있습니다. 

혹, 글 보시면 궁금한점 있으시면 댓글로 남겨주세요 

감사합니다. 

참고링크 : https://careers-redhat.icims.com/jobs/search?mobile=false&width=1140&height=500&bga=true&needsRedirect=false&jan1offset=-300&jun1offset=-240

레드햇 홈페이지에서 나온글과, 제가 경험한 바탕으로 쓴글이라 조금 내용이 틀린부분이 있을수있습니다. 만약있다면, 지적해주시면 감사하겠습니다.